سياسة الاستبدال و الاسترجاع


– يمكن استرجاع ثمن المشتريات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء مالم يتم فتحها و استخدامها. مع الفاتورة الأصلية. مع خصم قيمة التوصيل.
 
   – يمكن استبدال المشتريات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء مالم يتم فتحها و استخدامها. مع الفاتورة الأصلية، و اضافة قيمة توصيل اخرى.

 
  – يمكن استبدال المشتريات المخفضة خلال ثلاثة ايام من تاريخ الشراء مالم يتم فتحها و استخدامها و لا يمكن استرجاع ثمنها. مع الفاتورة الأصلية. مع خصم قيمة التوصيل، و اضافة قيمة توصيل اخرى.


   – في حال ارجاع الطلب من قبل العميل يرد له كامل المبلغ قبل ارسال الشحنة. 


  – يتم اعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه خلال أيام العمل من الاحد الى الخميس.


الخصوصية


سؤال: ماذا نفعل تحديداً بهذه المعلومات؟
تُستَخدم جميع المعلومات التي يزودنا بها عملاؤنا للأغراض التالية:

–  نستخدم هذه المعلومات لتزويد عملائنا بمحتوى المتجر الإلكتروني.

 – نستخدم هذه المعلومات بهدف التواصل بشكل أفضل مع عملائنا من خلال تزويدهم بالمعلومات التي قد تهمهم من خلال البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى يفضلونها.

- نستخدم هذه المعلومات للحصول على ملاحظات حول رأيهم بمتجرنا أو بالخدمات التي نقدمها، مما يساعدنا على البقاء على اتصال بعملائنا وتحديد الجوانب التي يجب أن نركّز عليها بهدف رفع مستوى التجربة التي يتشاركها عملاؤنا معنا لأقصى درجة ممكنة.

- نستخدم هذه المعلومات لابتكار منتجات من شأنها تلبية حاجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل.

- نستخدم هذه المعلومات للتعامل مع الطلبات والاستجابة إليها، ولتحسين عمليّاتنا، والتواصل بشكل أفضل مع عملائنا فيما يتعلق بمنتجاتنا.

- نستخدم هذه المعلومات للكشف عن حالات احتيال أو إساءة استخدام على المتجر الإلكتروني ولتجنبها بهدف حماية المعلومات التي تشاركها عملاؤنا معنا.

- كما نستخدم هذه المعلومات لإدخال عملائنا في سحوبات أي مسابقة أو ترويج أو جوائز قد ننظمها دورياً لعملائنا الأوفياء.

سؤال: كيف نحمي معلومات عملائنا؟
يتم تحديث متجر اليزيوم الإلكتروني بانتظام بأستخدم برنامج تشفير بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (S.S.L) بهدف حماية البيانات أثناء الإرسال.

 
سؤال: ماذا يقصد بخدمات الطرف الثالث؟
قد يضم موقعنا من وقت لآخر روابطاً تساعد عملائنا على الاتصال بصفحات أخرى تابعة  “لمتجر اليزيوم ”“ وصفحات شركات أخرى ذات صلة. كما قد يزور عملاؤنا متجرنا الإلكتروني من خلال روابط موجودة على مواقع أخرى. يشار بـ “الطرف الثالث” إلى هذه المواقع. لا يتحمل متجراليزيوم “ مسؤولية أي بيانات يتم جمعها على صفحات الطرف الثالث حتى وإن كانت مذكورة على موقعنا. ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الموجودة على صفحات الطرف الثالث.

 
سؤال: ما هي البيانات غير الشخصية التي نجمعها؟
قد يجمع المتجر الإلكتروني تلقائياً المعلومات التي يرسلها إلينا متصفح عملائنا. وتتضمن هذه المعلومات غالباً إسم نطاقهم، واسم المستخدم الخاص بهم، وعنوان بروتوكول الانترنت الخاص بهم، ومعلومات أخرى كالوقت الذي أمضوه أثناء زيارة المتجر الإلكتروني.

 
سؤال: ما هي الوسيلة الأسهل ليتواصل عملاؤنا معنا؟
الطريقة الأسهل والأسرع التي تسمح لعملائنا بالتواصل معنا بخصوص أي من السياسات المذكورة أعلاه هي التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: 
[email protected]

 

شروط الاستخدام والاحكام


فيما يخص توصيل الطلبات
في مدينة الرياض:
في حال كان العميل في مدينة الرياض يتم التوصيل خلال يومين بعد تأكيد الطلب و الدفع، بعدها يتم التواصل مع العميل بواسطة مندوب التوصيل سواء عن طريق الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو الواتساب في يوم التوصيل.

خارج الرياض:

اذا كان العميل خارج الرياض او خارج المملكة العربية السعودية يتم التوصيل خلال خمسة أيام عمل والخدمة مقدمة من قبل عدة شركات نقل مثل ( ارامكس ، سمسا).

عميلنا العزيز مرحبا بك في المتجر الإلكتروني الخاص بـ اليزيوم ، إثر زيارتك للمتجر، أنت تُضّمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية، وفي حال عدم الموافقة عليها، يجدر بك عدم استخدام المتجر.
– يحتفظ المتجر بالحق في تغيير أجزاء من شروط الإستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات، وتصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على المتجر من دون سابق إنذار، لذا نأمل منك مراجعة الشروط والأحكام بشكلٍ دوري لمواكبة كل التحديثات.
– بياناتك الشخصية وخصوصياتك لدينا في سرية تامة وهي محل إهتمامنا.
– المداومة على تحديث بياناتك ومعلوماتك بشكل مستمر أثناء عملية الشراء بما فيها عنوان البريد ورقم بطاقتك الائتمانية وتواريخها حتى نستطيع استكمال عملياتك الشرائية على المتجر والتواصل معك عند الحاجة لذلك.
– متجر اليزيوم له الحق ان يقوم بسحب عضوية او تعليق حساب العملاء المخالفين لأي بند من بنود الإستخدام.
– لا يحق لأي شخص أن يقوم بالتسجيل كعضو في المتجر أكثر من مرة.
– لإتمام عملية التسجيل لابد من توفير كافة معلومات الاتصال الخاصه بك.
– لا تتم عملية البيع إلا في حالة قبولك للشروط والاحكام.
– الموافقة على تقبل المسئولية عن جميع العمليات التي تتم تحت الحساب الخاص بك ورقمك السري.
متجر اليزيوم يسعى جاهداً لتوفير كافة المعلومات بشأن تسعير المنتجات وتوفير وصف دقيق عن كل منتج من المنتجات المعروضة في المتجر.
– قد تكون مسئول مسئولية كاملة أمام الجهات المختصة والقضائية حال ثبت أنك تستخدم بريد الكتروني مضلل أو زائف أو تنتحل شخصية أخرى بغرض التضليل لنا حتى لا نعرف مصدر أي من تعليقاتك أو تقوم بنشر محتويات مخالفة أو فيروسات أو برمجيات خبيثة قد تضر بالمتجر.

– فإنه يحق لنا في حال انتهاكك لأي بند من البنود السابقة ايقاف استخدامك للمتجر